Питання-відповідь

Магазин «Планета Зварювання», Київ, Харківське Шосе 21, Харківське шосе, 21
Пн — Пт: з 9:00 до 18:00
Сб: з 10:00 до 16:00
Нд: Вихідний
(044) 566 11 11; (044) 566 08 06

planetasvarka@svarka-trading.com.ua

У цьому магазині ви можете здати своє зварювальне обладнання на ремонт.

Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:

- Порушено збереження гарантійних пломб;
— є механічні чи інші ушкодження, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
- Порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
— було зроблено несанкціоноване розтин, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію чи схему товару;
- Неправильно заповнений гарантійний талон;

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

- природне зношування або вичерпання ресурсу;
- випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
- Ушкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
- ушкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
- пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або які виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
- пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Якщо в гарантійний період товар, який ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтовано в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього, будь ласка, надайте нам:

- товар із повною комплектацією;
- гарантійний талон;
- Документ підтверджує оплату;
- Висновок сервісного центру з позначкою про те, що товар має «суттєвий недолік».

Так, ви можете обміняти чи повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам Закон про захист прав споживача.

Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка переконайтеся що:

- товар, який не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не зазнавало змін тощо;
— товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки;
— збережено всі ярлики та заводське маркування.

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри авторизовані виробниками.
Адреси та телефони сервісних центрів ви можете знайти за адресою
Українa, 03150, м. Київ, вул. Антоновича, 59
Телефон
+380 44 338-94-38
+380 50 404-94-38
Електронна пошта
sales@svarka-trading.com.ua

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування надає гарантійний талон, у якому зазначаються:

модель;
серійний номер;
гарантійний термін;
дата продажу товару.

На товари в нашому магазині надається гарантія, що підтверджує зобов'язання щодо відсутності у товарі заводських дефектів. Гарантія надається терміном від 2-х тижнів до 36 місяців залежно від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника або гарантійний талон.

Будь ласка, перевірте комплектність і відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).