Вопрос-ответ

Сейчас доступны такие способы оплаты:

- наличная оплата;
- безналичная оплата
- оплата картами Visa и MasterCard

Условия доставки зависят от региона. Мы доставляем товары по всей Украине, кроме АР Крым и некоторых регионов Донецкой и Луганской областей.

Вы также можете сами забрать заказ в нашем магазине в г. Киев, в точках в крупных городах и в отделениях Новой Почты.

.

Да, у Вас есть возможность оплатить заказ картами Visa и MasterCard.

Обращаем Ваше внимание, что Вы можете оплатить заказ онлайн картой Visa и MasterCard.
При оформлении заказа у нас на сайте, в графе "Оплата" Вам нужно выбрать «Visa/MasterCard»


Пожалуйста, обратите внимание, получить товар, оплаченный платежной картой, на кого оформлен заказ, поэтому при получении заказа обязательно нужно иметь при себе удостоверение личности.

В данный момент, к сожалению, отсутствует возможность оплатить заказ платежной картой при получении (с помощью POS-терминала).
Однако, Вы можете оплатить заказ онлайн картой Visa и MasterCard или оформить заказ с указанием безналичной формы оплаты.
Уточняем, что услуга оплаты картой доступна только при оформлении заказа на нашем сайте.
Для этого, при оформлении заказа у нас сайте, Вам необходимо выбрать соответствующий вид оплаты.

После оформления заявки на сайте — наш менеджер свяжется с Вами для уточнения информации относительно доставки Вашего заказа.

В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа — необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а также, составить акт (претензию). В случае, если данная ситуация будет иметь место – просим Вас сообщите нам о случившемся по тел.: (044) 338-94-38, (050) 404-94-38

Дополнительная оплата за пересылку средств при наложенном платеже с вашей стороны не требуется.
Стоимость заказа, указанная при подтверждении заказа, является окончательной

Товары нашего магазина доставляет покупателям транспортная компания — Новая Почта.

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах.

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа обращайтесь к операторам call-центра или задайте вопрос через онлайн-консультанта.

Магазин «Планета Сварка», Киев, Харьковское Шоссе 21, Харьковское шоссе, 21
Пн - Пт: с 9:00 до 18:00
Сб: с 10:00 до 16:00
Вс: Выходной
(044) 566 11 11; (044) 566 08 06

planetasvarka@svarka-trading.com.ua

В этом магазине вы можете сдать свое сварочное оборудование в ремонт.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

- нарушена сохранность гарантийных пломб;
- есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
- неправильно заполнен гарантийный талон;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

- товар с полной комплектацией;
- гарантийный талон;
- документ подтверждающий оплату;
- заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей,  программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти за Адресом
Украина, 03150, г. Киев, ул. Антоновича, 59
Телефон
+380 44 338-94-38
+380 50 404-94-38
Email
sales@svarka-trading.com.ua

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

модель;
серийный номер;
гарантийный срок;
дата продажи товара.

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Стоимость заказа согласовывается в момент его оформления с нашим менеджером и остается неизменной до момента доставки и оплаты. Также, будут действительны те акционные предложения, которые действовали на момент оформления заказа.

Можете обратиться в любой из наших магазинов https://svarka-trading.com.ua/contacts/stores/ и самолично сделать заказ и его оплатить.

Вы можете отменить заказ по телефону
Пн-Пт с 9-00 до 18-00
Сб: с 10:00 до 16:00
Вс: - выходной
(044) 289 40 47, (044) 338 94 38

Вы можете оставить свой адрес электронной почты или телефон и мы пришлем Вам уведомление, как только товар появится в наличии.

Можете ознакомиться по ссылке ниже:

https://svarka-trading.com.ua/contacts/stores/

Наши операторы работают: Пн - Пт: 09:00 - 18:00 Сб: до 10:00-16:00 Вс: Выходной