Вопрос-ответ

Магазин «Планета Сварка», Киев, Харьковское Шоссе 21, Харьковское шоссе, 21
Пн — Пт: с 9:00 до 18:00
Сб: с 10:00 до 16:00
Вс: Выходной
(044) 566 11 11; (044) 566 08 06

planetasvarka@svarka-trading.com.ua

В этом магазине вы можете сдать свое сварочное оборудование в ремонт.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

— нарушена сохранность гарантийных пломб;
— есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
— нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
— было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
— неправильно заполнен гарантийный талон;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

— естественный износ или исчерпание ресурса;
— случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
— повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
— повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
— повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
— повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

— товар с полной комплектацией;
— гарантийный талон;
— документ подтверждающий оплату;
— заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

— товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей,  программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
— товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
— сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти за Адресом
Украина, 03150, г. Киев, ул. Антоновича, 59
Телефон
+380 44 338-94-38
+380 50 404-94-38
Email
sales@svarka-trading.com.ua

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

модель;
серийный номер;
гарантийный срок;
дата продажи товара.

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).